Rapat Koordinasi Penyusunan Rencana Kerja Pembangunan ZI Kantor Kemenag Kota Yogyakarta Tahun 2022
Yogyakarta (Kemenag Kota) – Dalam rangka mempertahankan predikat Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM), Sabtu (12/03/2022) Kantor Kementerian Agama Kota Yogyakarta menyelenggarakan rapat koordinasi penyusunan rencana kerja pembangunan Zona Integritas (ZI) Kantor Kemenag Kota Yogyakarta tahun 2022. Rakor dipimpin Kasub. Bagian TU Dra. Hj. Noor Imanah, MSI diikuti tim ZI melalui zoom meeting.
“Meski di hari libur, karena mendesak harus segera kita susun rencana kerja pembangunan ZI, kami ucapkan terima kasih kepada tim ZI yang telah berkenan meluangkan waktu untuk mengikuti rapat koordinasi hari ini,” ujar Noor Imanah mengawali rapat kooordinasi.
Lanjut Noor Imanah, “Meski kita sudah berhasil meraih predikat WBK WBBM, namun kita akan selalu dipantau oleh Tim Penilai Internal (TPI) dari Inspektorat Jenderal Kemenag RI, masyarakat pengguna layanan, tamu-tamu studi banding yang tidak hanya dari internal Kemenag, tapi juga luar instansi,” katanya.
Adapun materi rapat koordinasi berkenaan dengan peningkatan kualitas pelayanan publik, meliputi; Adanya standar pelayanan terbaru, survey kepuasan masyarakat (SKM) sebagai bahan evaluasi pelayanan publik, serta adanya Standar Operasional Prosedur (SOP) terbaru. Yang kesemuanya itu harus jelas terperinci apa rencana aksinya, apa saja output yang dihasilkan serta evidencenya, kapan waktu pelaksanaannya, serta siapa yang bertanggungjawab.
Dari hasil diskusi mengemuka beberapa kesepakatan guna meningkatkan kualitas pelayanan public, dengan melakukan hal-hal sebagai berikut; setiap tamu yang datang, baik ke kantor maupun KUA, semua harus merasa nyaman, bagaimana menciptakan rasa nyaman itu dengan pemenuhan sarpras yang nyaman, melayani lebih dari yang diminta tamu. Melaksanakan uji publik, penguatan budaya layanan prima, pemberian reward dan punishment, serta melakukan Inovasi pelayanan. (Jojo)
